Агент похоронной службы

Агент похоронной службы является штатным сотрудником предприятия специализированного обслуживания населения. В его обязанности входит предоставление услуг по организации погребения и обеспечение заказчика ритуальными принадлежностями. Ритуальный агент обязан обслужить заказчика, независимо от его места нахождения – в морге больницы, дома или в пункте приема заказов похоронного предприятия.

Во время исполнения своих служебных обязанностей агент похоронной службы должен при себе иметь: служебное удостоверение, паспорт, каталог с цветными фотографиями ритуальных принадлежностей, прайс-лист цен на товары и услуги, заверенный печатью предприятия, цветные фотографии крематориев, прощальных залов, урн для праха, памятников, мест захоронений, а также, бланки строгой отчетности и договора на оказание ритуальных услуг.

При оформлении похорон на дому, агент должен представиться, выразить соболезнование близким умершего, предъявить свое служебное удостоверение и паспорт.

Разговор агента с родственниками умершего должен вестись компетентно, благожелательно, корректно, в форме неторопливой беседы. При выборе способа погребения агент должен учитывать пожелания родственников, осведомлять о порядке проведения похорон, времени работы моргов, кладбищ, крематориев, траурных залов для проведения гражданских или церковных обрядов.

Для определения размеров гроба агент должен узнать в морге или у близких умершего рост покойного, а также посоветовать, в какую одежду и обувь облачить умершего.

При необходимости, ритуальный агент должен рассказать родственникам о траурном убранстве ритуального зала, где будет находиться умерший: подсказать, как и куда поставить гроб, крышку, фотографию усопшего, венки, цветы и т.д.

Ритуальный агент должен узнать у родственников умершего о предполагаемом числе участников похоронной процессии, фамилии, имена и отчества лиц, которые будут выступать в прощальном зале, обговорить текст на лентах для траурных венков, время подачи транспорта для сопровождающих похорон.

Ритуальный агент должен принять заказ на организацию похорон и обеспечить:

• Получение медицинского свидетельства о смерти в медицинском учреждении по паспорту умершего (или свидетельству о рождении);
  
• Оформление гербового свидетельства о смерти в МФЦ;
  
• Подготовку могилы на кладбище;
  
• Бронирование времени в крематории;
  
• Подбор и приобретение в похоронном предприятии принадлежностей и доставку их в морг;
  
• Предоставление прощального зала для гражданских или церковных обрядов;
  
• Изготовление портрета умершего с фотографии;
  
• Перевозку гроба с телом в траурный зал прощания;
  
• Перевозку гроба с телом и сопровождающих лиц к месту погребения;
  
• Музыкальное сопровождение ритуала;
  
• Организацию поминальной трапезы в кафе/ресторане.

Ритуальный агент обязан внести полную стоимость заказанных заказчиком услуг и похоронных принадлежностей в квитанцию строгой отчетности (в трех экземплярах), в которой должен расписаться заказчик, и получить от заказчика оплату по квитанции. На каждой подписанной заказчиком квитанции агент ставит штамп «ОПЛАЧЕНО» с указанием общей суммы цифрами и прописью.

Полученная от заказчика сумма и один экземпляр квитанции агент должен сдать в похоронное предприятие (первый экземпляр остается у заказчика, второй сдается в администрацию кладбища или крематория).

До начала похорон агент должен доставить родным умершего свидетельство о смерти.

Агент похоронной службы несет ответственность за полное и своевременное исполнение заказа.

Вызвать агента похоронной службы Вы можете по круглосуточному телефону ритуальной справочной: +7 (495) 585-36-40.

Информация и предложения