Контакты  8 (495) 585-36-40  круглосуточно

Должностные обязанности агента похоронной службы

Агент похоронной службы


Агент похоронной службы является штатным сотрудником предприятия специализированного обслуживания населения. В его обязанности входит предоставление услуг по организации погребения и обеспечение заказчика ритуальными принадлежностями. Ритуальный агент обязан обслужить заказчика, независимо от его места нахождения – в морге больницы, дома или в пункте приема заказов похоронного предприятия.

Во время исполнения своих служебных обязанностей агент похоронной службы должен при себе иметь: служебное удостоверение, паспорт, каталог с цветными фотографиями ритуальных принадлежностей, прайс-лист цен на товары и услуги, заверенный печатью предприятия, цветные фотографии крематориев, прощальных залов, урн для праха, памятников, мест захоронений, а также, бланки строгой отчетности и договора на оказание ритуальных услуг.

При оформлении похорон на дому, агент должен представиться, выразить соболезнование близким умершего, предъявить свое служебное удостоверение и паспорт.

Разговор агента с родственниками умершего должен вестись компетентно, благожелательно, корректно, в форме неторопливой беседы. При выборе способа погребения агент должен учитывать пожелания родственников, осведомлять о порядке проведения похорон, времени работы моргов, кладбищ, крематориев, траурных залов для проведения гражданских или церковных обрядов.

Для определения размеров гроба агент должен узнать в морге или у близких умершего рост покойного, а также посоветовать, в какую одежду и обувь облачить умершего.

При необходимости, ритуальный агент должен рассказать родственникам о траурном убранстве ритуального зала, где будет находиться умерший: подсказать, как и куда поставить гроб, крышку, фотографию усопшего, венки, цветы и т.д.

Ритуальный агент должен узнать у родственников умершего о предполагаемом числе участников похоронной процессии, фамилии, имена и отчества лиц, которые будут выступать в прощальном зале, обговорить текст на лентах для траурных венков, время подачи транспорта для сопровождающих похорон.

Ритуальный агент должен принять заказ на организацию похорон и обеспечить:

  • Получение медицинского свидетельства о смерти в медицинском учреждении по паспорту умершего (или свидетельству о рождении);
  • Оформление гербового свидетельства о смерти в МФЦ;
  • Подготовку могилы на кладбище;
  • Бронирование времени в крематории;
  • Подбор и приобретение в похоронном предприятии принадлежностей и доставку их в морг;
  • Предоставление прощального зала для гражданских или церковных обрядов;
  • Изготовление портрета умершего с фотографии;
  • Перевозку гроба с телом в траурный зал прощания;
  • Перевозку гроба с телом и сопровождающих лиц к месту погребения;
  • Музыкальное сопровождение ритуала;
  • Организацию поминальной трапезы в кафе/ресторане.

Ритуальный агент обязан внести полную стоимость заказанных заказчиком услуг и похоронных принадлежностей в квитанцию строгой отчетности (в трех экземплярах), в которой должен расписаться заказчик, и получить от заказчика оплату по квитанции. На каждой подписанной заказчиком квитанции агент ставит штамп «ОПЛАЧЕНО» с указанием общей суммы цифрами и прописью.

Полученная от заказчика сумма и один экземпляр квитанции агент должен сдать в похоронное предприятие (первый экземпляр остается у заказчика, второй сдается в администрацию кладбища или крематория).

До начала похорон агент должен доставить родным умершего свидетельство о смерти.

Агент похоронной службы несет ответственность за полное и своевременное исполнение заказа.

Вызвать агента похоронной службы Вы можете по круглосуточному телефону ритуальной справочной: +7 (495) 585-36-40.

Информация и предложения

Памятка для похорон

Против коррупции в сфере оказания ритуальных услуг

 

Катафалк

Специализированный автомобиль для церемонии похорон

 

Предложения по организации похорон

Организация похорон

 

Траурные залы

Предоставление траурных залов для проведения панихид

 

Срочное изготовление венков

Цветочные композиции на гроб, корзины, надписи на траурных лентах