Ритуальный агент является штатным сотрудником Городской службы по вопросам похоронного дела. В его обязанности входит предоставление услуг по организации погребения и обеспечение заказчика ритуальными принадлежностями. Ритуальный агент обязан обслужить заказчика, независимо от его места нахождения – в морге, дома или в пункте приема заказов ритуальной службы.

После Вашего звонка по телефону: +7 (495) 585-36-40 - агент перезвонит Вам в течение 10 минут и договорится о времени и месте встречи. Ритуальный агент действует в интересах родственников или законных представителей умершего. Сотрудничество с ритуальным агентом имеет следующие преимущества:

• Бесплатная консультация: Вы получите бесплатную консультацию по вопросам организации и стоимости похорон, что поможет вам сделать осознанный выбор и избежать лишних расходов.
• Услуги выездного агента: Агент может приехать к вам домой или в морг, чтобы помочь с оформлением всех необходимых документов и организацией похорон.
• Изготовление и продажа ритуальных товаров: Агент может помочь вам выбрать и приобрести все необходимые ритуальные принадлежности, такие как гробы, венки, кресты и покрывала.
• Услуги морга и траурного зала прощания: Агент может организовать проведение гражданских или церковных панихид в морге или траурном зале прощания.
• Аренда специализированного транспорта: Агент может помочь вам арендовать специализированный транспорт для перевозки тела.
• Организация нового или семейно-родового захоронения: Агент может помочь вам организовать новое захоронение или семейно-родовое захоронение.
• Услуги кремации: Агент может помочь вам организовать кремацию.
• Услуги бригады грузчиков: Агент может предоставить услуги бригады грузчиков для переноса гроба.
• Услуги по организации Почетного караула и оркестра: Агент может помочь вам организовать Почетный караул и оркестр для прощальной церемонии.
• Услуги по организации поминальной трапезы: Агент может помочь вам организовать поминальную трапезу.
• Другие услуги: Агент может предоставить другие услуги, которые могут потребоваться для прощального обряда.

Документы, которые ритуальный агент отдает родственникам или законному представителю

• Вместо паспорта умершего - Гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти Форма №11 (справка на получение пособия на погребение);
• При оплате платных услуг санитаров морга - оплаченную квитанцию (за бальзамирование, подготовку умершего к погребению и т.д.) и кассовый чек;
• При заключении договора с ритуальной службой - квитанцию-договор Форма БО-13 (02) на ритуальные принадлежности, транспорт, другие ритуальные услуги;
• При доставке урны с прахом заказчику на дом или кладбище - справку о кремации, оплаченную квитанцию за кремацию и урну.

Обязанности ритуального агента

После звонка родственников умершего в похоронную службу, диспетчер передает информацию ритуальному агенту. Ритуальный агент договаривается с родственниками о времени и месте встречи.

Когда агент приезжает к заказчику, первым делом уточняет о способе погребения умершего (захоронение гробом на кладбище или кремация). Затем предлагает выбрать по каталогу принадлежности для похорон (гробы, венки, одежду и прочее). Узнает: нужно ли заказать отпевание, кафе для проведения поминок. Уточняет маршрут движения катафального автобуса.

В обязанности агента также входит узнать, где будет проходить церемония прощания с умершим -  в морге, в траурном зале, храме, на кладбище или в крематории.

После того, как похоронный агент соберет всю необходимую информацию, он едет в морг для получения документов, передает одежду санитарам, уточняет рост и размер умершего, чтобы изготовили гроб, назначает дату и время похорон.

Если родственники желают провести кремацию или захоронение на новом участке одного из открытых кладбищ, то ритуальный агент, по своему табельному номеру, заказывает выбранный крематорий или копку могилы.

Далее, агент отправляется в МФЦ, чтобы сдать паспорт умершего и медицинское свидетельство о смерти (предварительно сделав копии этих документов), чтобы получить Гербовое свидетельство о смерти и справку на пособие на возмещение стоимости похорон.

В день похорон ритуальный агент за 30 минут до выдачи тела из морга организовывает занос гроба в траурный зал прощания и передает администратору морга Гербовое свидетельство о смерти. Примерно за 5 минут до прощального ритуала приглашает ответственного за похороны в траурный зал для того, чтобы тот расписался в санитарном журнале учета и убедился, что заказанные ранее работы по подготовке тела умершего к погребению выполнены и проведены в полном объёме. После этих обязательных процедур ритуальный агент приглашает всех родственников в траурный зал. Когда траурная церемония окончена, ритуальный агент приглашает грузчиков для переноса гроба с умершем из морга в катафалк. Если родственники заказали услугу «сопровождение похорон» - агент сопровождает похоронную процессию вплоть до её окончания, помогая родным и близким с оформлением документов на кладбище или в крематории. После завершения ритуала агент уточняет, нет ли замечаний к организации траурного мероприятия. На этом работа ритуального агента закончена.

Стоимость услуг ритуального агента

Вызвать ритуального агента на дом, для оформления похорон и заключения Договора на ритуальные услуги, Вы можете по круглосуточному телефону ритуальной справочной: +7 (495) 585-36-40