Всё для похорон
Ритуальный справочник Москва и область
Организатор похорон
Организатор похорон
Организатором похорон называют ритуального агента, официальная должность – приемщик заказов. Если у Вас случилось горе, и вы не знаете с чего начать, можно вызвать организатора похорон на дом. Заказывая услуги специалиста в городской ритуальной службе, Вы можете быть уверены, что приемщик заказов прошел необходимую аккредитацию и имеет соответствующий диплом.
Должностные обязанности организатора похорон
Организатор похорон должен быть компетентен в вопросах оказания похоронных услуг и соответствовать требованиям профессионального стандарта, предъявляемым к специалистам в области похоронного дела.
Организатор похорон должен иметь среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена, а также пройти профессиональное обучение или дополнительную профессиональную программу повышения квалификации или профессиональной переподготовки в области оказания похоронных услуг, иметь опыт практической работы в структурных подразделениях похоронной организации не менее двух лет.
· Организатор похорон, являющийся сотрудником похоронной организации, оказывающей услуги организаторов похорон, должен иметь служебное удостоверение для идентификации.
· Организатор похорон во время исполнения служебных обязанностей должен:
- предоставлять информацию о похоронных принадлежностях на бумажном или электронном носителе (фотоальбом, каталог и пр.);
- иметь прейскурант цен на услуги и товары, утвержденный в установленном порядке;
- располагать бланками договоров/счетов-заказов на оказание услуг по организации похорон;
- иметь терминал онлайн-кассы для выдачи кассового чека при наличном расчете с заказчиками;
- предоставлять устройство мобильного эквайринга либо доступ к программному обеспечению,
обеспечивающему оплату заказа с помощью банковской карты.
· Организатор похорон после получения вызова от заказчика должен прибыть в максимально короткие сроки к назначенному месту. По приезду к заказчику он должен представить и выразить соболезнование и слова поддержки.
Организатор похорон обязан проинформировать заказчика о его правах и гарантиях в части погребения, установленных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе о праве на получение гарантированного перечня услуг по погребению на безвозмездной основе, существующих льготах и компенсациях, порядке возмещения расходов при погребении различных категорий граждан.
· Организатор похорон должен владеть информацией о порядке проведения похорон и ассортименте ритуальных услуг, способах и местах захоронения, погребальных обрядах, о существующих льготах по погребению и захоронении, о времени работы Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), органов записи актов гражданского состояния (ЗАГС), кладбищ, зданий траурных гражданских обрядов, храмов (церквей), крематориев, моргов.
· Организатор похорон обязан знать порядок заполнения всех необходимых документов.
· Организатор похорон обязан знать и проинформировать заказчика об основных особенностях обряда прощания и захоронения, связанных с вероисповеданием, а также с национальными и иными традициями. По желанию заказчика он обязан предоставить информацию об организации, которая может осуществить обряд прощания и погребения умершего с учетом его прижизненного вероисповедания.
· Организатор похорон должен соблюдать принципы профессиональной этики и этикета, культуру межличностного общения, учитывать пожелания заказчика.
· Организатор похорон должен узнать предполагаемое количество участников похорон, фамилии, имена и отчества лиц, которые будут участвовать в церемонии прощания, согласовать с заказчиком способ погребения, текст на лентах для венков, программу музыкального сопровождения похорон, маршрут скорбного кортежа по месту и времени следования и т. п.
· Организатор похорон обязан внести стоимость заказанных услуг и похоронных принадлежностей в договор/счет-заказ, который должен подписать заказчик, получить от заказчика денежные средства, выдать кассовый чек.
· Организатор похорон несет ответственность за полное и своевременное исполнение заказа, в том числе за оказание отдельных услуг соисполнителями (субподрядчиками).
· Организатор похорон должен осуществлять контроль оказания услуг на всех этапах выполнения заключенного договора и принятого заказа.
Вызвать организатора похорон Вы можете по круглосуточному телефону ритуальной справочной: +7 (495) 585-36-40
Информация и предложения
| |||||||||||||||||||
