Ритуальный агент

Агент похоронной службы является штатным сотрудником предприятия специализированного обслуживания населения. В его обязанности входит предоставление услуг по организации погребения и обеспечение заказчика ритуальными принадлежностями. Ритуальный агент обязан обслужить заказчика, независимо от его места нахождения – в морге больницы, дома или в пункте приема заказов похоронного предприятия.

Во время исполнения своих служебных обязанностей агент похоронной службы должен при себе иметь: служебное удостоверение, паспорт, каталог с цветными фотографиями ритуальных принадлежностей, прайс-лист цен на товары и услуги, заверенный печатью предприятия, цветные фотографии крематориев, прощальных залов, урн для праха, памятников, мест захоронений, а также, бланки строгой отчетности и договора на оказание ритуальных услуг.

При оформлении похорон на дому, агент должен представиться, выразить соболезнование близким умершего, предъявить свое служебное удостоверение и паспорт.

Разговор агента с родственниками умершего должен вестись компетентно, благожелательно, корректно, в форме неторопливой беседы. При выборе способа погребения агент должен учитывать пожелания родственников, осведомлять о порядке проведения похорон, времени работы моргов, кладбищ, крематориев, траурных залов для проведения гражданских или церковных обрядов.

Для определения размеров гроба агент должен узнать в морге или у близких умершего рост покойного, а также посоветовать, в какую одежду и обувь облачить умершего.

При необходимости, ритуальный агент должен рассказать родственникам о траурном убранстве ритуального зала, где будет находиться умерший: подсказать, как и куда поставить гроб, крышку, фотографию усопшего, венки, цветы и т.д.

Ритуальный агент должен узнать у родственников умершего о предполагаемом числе участников похоронной процессии, фамилии, имена и отчества лиц, которые будут выступать в прощальном зале, обговорить текст на лентах для траурных венков, время подачи транспорта для сопровождающих похорон.

Ритуальный агент должен принять заказ на организацию похорон и обеспечить:

• Получение медицинского свидетельства о смерти в медицинском учреждении по паспорту умершего (или свидетельству о рождении);
  
• Оформление гербового свидетельства о смерти в МФЦ;
  
• Подготовку могилы на кладбище;
  
• Бронирование времени в крематории;
  
• Подбор и приобретение в похоронном предприятии принадлежностей и доставку их в морг;
  
• Предоставление прощального зала для гражданских или церковных обрядов;
  
• Изготовление портрета умершего с фотографии;
  
• Перевозку гроба с телом в траурный зал прощания;
  
• Перевозку гроба с телом и сопровождающих лиц к месту погребения;
  
• Музыкальное сопровождение ритуала;
  
• Организацию поминальной трапезы в кафе/ресторане.

После Вашего звонка по телефону: +7 (495) 585-36-40 - агент перезвонит Вам в течение 10 минут и договорится о времени и месте встречи.

Что сделает ритуальный агент:

• В морге: получит медицинское свидетельство о смерти, оплатит услуги санитаров, передаст погребальную одежду для умершего, назначит дату и время похорон;

• В МФЦ: обменяет медицинское свидетельство о смерти на гербовое и справку на пособие форма №11;

• В похоронной службе: закажет ритуальные принадлежности (гроб, венки, и т.д.), арендует катафалк, забронирует крематорий или закажет копку могилы на кладбище;

• Организует прощальную панихиду с покойным: в храме, траурном зале, крематории, на кладбище.

Документы, которые ритуальный агент отдает родственникам или законному представителю:

• Вместо паспорта умершего - Гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти Форма №11 (справка на получение пособия на погребение);
• При оплате платных услуг санитаров морга - оплаченную квитанцию (за бальзамирование, подготовку умершего к погребению и т.д.) и кассовый чек;
• При заключении договора с ритуальной службой - квитанцию-договор Форма БО-13 (02) на ритуальные принадлежности, транспорт, другие ритуальные услуги;
• При доставке урны с прахом заказчику на дом или кладбище - справку о кремации, оплаченную квитанцию за кремацию и урну.

В день похорон ритуальный агент должен прибыть в морг до приезда участников похорон, встретить и проводить их в зал прощания к гробу. 

За 30 минут до выдачи тела из морга агент организовывает занос гроба в траурный зал прощания и передает администратору морга гербовое свидетельство о смерти. 

Примерно за 5 минут до приглашения всех участников в зал прощания, сотрудник морга приглашает одного или нескольких родственников в траурный зал для опознания покойного, чтобы те расписались в санитарном журнале учета и убедились, что заказанные ранее работы по подготовке тела к погребению выполнены. После этих обязательных процедур всех участников похорон приглашают в траурный зал.

Внесение гроба и размещение похоронных атрибутов в зале морга должны производиться до приглашения участников похорон. Похоронные атрибуты размещают в зале следующим образом:

• портрет ставят на постаменте или у изголовья гроба;
• ордена и медали на траурных подушечках у переднего края постамента;
• венки справа и слева за постаментом;
• крышку гроба ставят вертикально у стены, справа от постамента.

Далее, ритуальный агент предлагает желающим участникам похорон выступить на церемонии прощания или произносит слова самостоятельно.

Через 10 - 15 минут после прощания с умершим, по просьбе агента бригада грузчиков закрывает гроб крышкой, выносит гроб и помещает его в катафалк.

Убедившись в том, что гроб помещен в катафалк, а родственники заняли свои места в машинах, ритуальный агент дает команду на движение траурного кортежа на кладбище или в крематорий.

Если родственники заказали сопровождение, то ритуальный агент сопровождает похоронную процессию до момента её окончания.

Стоимость услуг ритуального агента

• Договор на услуги ритуального агента

• Доверенность ритуальному агенту

Вызвать ритуального агента, для оформления похорон и заключения договора на ритуальные услуги, Вы можете по круглосуточному телефону ритуальной справочной: +7 (495) 585-36-40

Информация и предложения

Приобрести могилу  Участки для создания семейно-родовых захоронений   Читать далее МФЦ г.Москвы  Центры предоставления государственных услуг «Мои документы»   Читать далее Соцзащита  Меры социальной поддержки при организации похорон в Москве   Читать далее Морг ЦКБ УД Президента  Траурный зал на Маршала Тимошенко 25   Читать далее Памятка для похорон  Против коррупции в сфере оказания ритуальных услуг   Читать далее